Для управления объектами и недвижимостью
Каждая заявка, обход и ремонт на ваших объектах в одном журнале.
Лифты, насосы, кондиционеры, освещение, бассейны, места общего пользования: работа разбросана по зданиям и подрядчикам. ProOps собирает заявки, чек-листы, осмотры и историю оборудования в одном месте, пока идёт работа.
Данные образца, вымышленный отель (Sample data, fictional hotel).
Проблема
Жилец звонит по поводу лифта. Консьерж передаёт подрядчику по телефону. Никто ничего не записывает, и через неделю никто не знает, кого предупредили и когда. Еженедельный обход машинного отделения это галочка на листке. Кондиционер на третьем этаже этим летом ломался дважды, но история хранится только в чьей-то памяти. Когда владелец спрашивает, что было сделано, вы ищете сообщения.
Как помогает ProOps
От первого звонка до закрытой заявки
Шаг 1
Обращения и неисправности становятся заявками
Любой, у кого есть QR-код или приложение, создаёт заявку: что, где, какое оборудование, при необходимости с фотографией. Она приходит ответственной команде уведомлением на телефон, а ответ, например «On my way», возвращается тем же путём. Заявка остаётся открытой, пока её не закроют.
Шаг 2
Обходы и осмотры по чек-листу
Ежедневные обходы, проверки машинного отделения и осмотры по безопасности становятся цифровыми чек-листами с вопросами, которые выбираете вы. Каждый ответ несёт имя и время. Задачи для бригады назначаются и отмечаются с телефона.
Шаг 3
У каждого агрегата своя история
На лифтах, насосах, чиллерах и котлах есть QR-этикетка. Скан показывает неисправности, визиты и ответы, внесённые по этой машине, так что видно, какие ломаются чаще всего. Беспроводные датчики могут следить за температурой в технических помещениях и холодильных камерах круглосуточно.
Что записывается
Что остаётся в архиве
- Каждая заявка. что, где, какое оборудование, кто создал и когда
- Ответ. кто ответил, что сказал и когда
- Закрытая заявка. причина и выполненное действие
- Каждый обход. чек-лист, ответы, кто выполнил и когда
- Осмотр. результаты и кто занимался их устранением
- Оборудование. неисправности и визиты по каждой машине во времени
Вопросы
Короткие ответы
Может ли одна команда управлять несколькими зданиями?
Да. У каждого объекта своё оборудование, свои чек-листы и свои ответственные команды, и вы смотрите на них вместе или по одному. Мы настроим несколько ваших зданий в демо-аккаунте.
Нужно ли жильцам и сотрудникам что-то устанавливать?
Тот, кто создаёт заявку, может пользоваться приложением на телефоне или отсканировать QR-код на машине. Ответственная команда получает заявку уведомлением и отвечает с телефона.
Можно ли использовать наши чек-листы?
Да. Вы выбираете вопросы каждого чек-листа, а первые мы составляем вместе с вами на демо.
Это заменяет подрядчика по обслуживанию?
Нет. Ремонт по-прежнему делают ваши подрядчики. ProOps хранит заявки, ответы и историю, так что видно, о чём сообщили, кто ответил и что сделано.
Читайте дальше
Посмотрите на своих проверках.
Звонок на 20 минут. Мы настроим в демо-аккаунте ваши чек-листы, заявки, аудиты и оборудование и пройдём по ним вместе с вами.
Prevent. Acknowledge. Prove.