Для клининговых и охранных компаний
Запись о том, что обход выполнен: на объекте, этим человеком, в это время.
Уборка, патрули, проверки объектов и отчёты о происшествиях это ваш продукт. ProOps записывает каждую задачу с именем и временем и отправляет каждую проблему ответственной команде.
Данные образца, вымышленный отель (Sample data, fictional hotel).
Проблема
Клиент говорит, что во вторник туалеты не убирали. Ваш руководитель уверен, что убирали, но бумажный лист лежит в офисе объекта. Охранник находит сломанную дверь и звонит менеджеру, тот звонит клиенту, и никто не записывает, когда. В конце месяца клиент просит проверки по каждому объекту, а вы собираете листки и фотографии у шести руководителей.
Как помогает ProOps
От обхода до отчёта
Шаг 1
Задачи для бригады, объект за объектом
Уборка и патрульные обходы становятся задачами с чек-листом для каждого объекта. Бригада отмечает их на телефоне, и каждый ответ несёт имя и время.
Шаг 2
Проблемы, найденные на объекте, становятся заявками
Сломанная дверь, засор или пропавший предмет вносятся с телефона и уходят ответственной команде. Ответ, например «On my way», возвращается на телефон, а заявка остаётся открытой, пока её не закроют.
Шаг 3
Проверки руководителя
Руководители проверяют объект по чек-листу. Замечания открывают действия с ответственным, и в записи видно, кто проверял, что нашёл и когда.
Что записывается
Что остаётся в архиве
- Каждая задача. кто отметил, на каком объекте и когда
- Уборка или патруль. чек-лист и его ответы
- Проблема. что, где, кто внёс и когда
- Ответ. кто ответил, что сказал и когда
- Закрытая заявка. причина и выполненное действие
- Проверка. результаты и дальнейшие шаги
Вопросы
Короткие ответы
Может ли у каждого объекта клиента быть свой чек-лист?
Да. Вы решаете, что спрашивает чек-лист для каждого объекта, а первые мы составляем вместе с вами на демо.
Могут ли клиенты видеть записи?
ProOps хранит записи. Как делиться ими с клиентом, мы разберём вместе на демо.
Как с этим работают бригады?
С телефона. Они открывают задачи объекта, отмечают их и вносят проблемы. Бумажные листы не нужны.
Можно ли использовать QR-коды на объекте?
Да. QR-этикетка на двери, машине или в помещении позволяет тому, кто нашёл проблему, внести её по нужному месту.
Читайте дальше
Посмотрите на своих проверках.
Звонок на 20 минут. Мы настроим в демо-аккаунте ваши чек-листы, заявки, аудиты и оборудование и пройдём по ним вместе с вами.
Prevent. Acknowledge. Prove.